Conditions de retour
PÉRIODE BLACK FRIDAY:
Du 22 novembre 2024 au 3 décembre 2024, tout article bénéficiant d'une réduction de 50 % ou plus sera considéré comme une "vente finale". Par conséquent, ces articles ne seront ni échangeables ni remboursables. Nous vous invitons à vérifier attentivement votre sélection avant de finaliser votre achat. Merci de votre compréhension.
COMMENT EFFECTUER UNE DEMANDE DE RETOUR?
Allez sur votre compte client et effectuez une demande de retour.
Une fois le retour approuvé par notre équipe, nous vous enverrons toutes les informations nécessaires pour effectuer le retour.
SOUS COMBIEN DE TEMPS DOIS-JE RENVOYER MES ARTICLES?
Conformément à la loi, vous disposez d’un droit de rétractation de 14 jours à compter de la réception de votre commande.
Si 14 jours se sont écoulés depuis la réception de votre colis, nous ne pouvons malheureusement pas vous offrir d’avoir ou de retour.
QUELS SONT LES CRITÈRES À RESPECTER POUR UN RETOUR ?
Pour être éligible à un retour, votre article doit être inutilisé et dans le même état que vous l'avez reçu. Il doit également être dans son emballage d'origine.
QUELS ARTICLES NE SONT PAS ÉCHANGEABLES OU REMBOURSABLES ?
- Cartes-cadeaux
- Articles sales ou tâchés
- Articles achetés pendant les soldes ou avec réduction
- Frais de livraison
Pour compléter votre retour, nous avons besoin d'un reçu ou d'une preuve d'achat. Veuillez ne pas renvoyer votre achat au fabricant.
LORS DU RETOUR, QUELS ARTICLES NE SERONT PAS ACCEPTÉS ?
Il existe certaines situations où seuls des avoirs ou remboursements partiels sont accordés (le cas échéant) :
- Tout article retourné plus de 14 jours après la livraison
- Les articles sales ou tâchés seront automatiquement renvoyés au client
QUE SE PASSE-T-IL UNE FOIS L'ARTICLE RENVOYÉ ?
Avoirs (le cas échéant)
Une fois votre retour reçu et inspecté, nous vous enverrons un e-mail pour vous informer que nous avons reçu votre article retourné. Nous vous informerons également de l'approbation ou du refus de votre avoir/remboursement. Si vous êtes approuvé, votre avoir sera traité et vous recevrez un bon d’achat ou un remboursement dans un délai de 10 jours.
SOUS COMBIEN DE TEMPS JE RECEVRAI UN MAIL DE CONFIRMATION DE RETOUR ?
Si vous n'avez pas encore reçu d’avoir, contactez-nous par mail à sav@gringaswimwear.com.
SOUS COMBIEN DE TEMPS VAIS-JE RECEVOIR MON REMBOURSEMENT ?
Vous serez remboursé après que l'article a été reçu dans notre entrepôt et examiné. Cela peut prendre jusqu'à 15 jours.
EST-CE QUE LES ARTICLES EN SOLDES SONT ÉCHANGEABLES OU REMBOURSABLES ?
Seuls les articles à prix courant peuvent être échangés pour un avoir ou un remboursement. Malheureusement, les articles soldés ne peuvent être ni échangés, ni faire l'objet d'un avoir.
QUE SE PASSE-T-IL SI JE REÇOIS UN ARTICLE DÉFECTUEUX?
Veuillez nous contacter par email à sav@gringaswimwear.com au plus vite.
QUELLES SONT LES CONDITIONS D'ÉCHANGE ?
Les échanges ne sont plus acceptés depuis le 27 octobre 2022. Nos stocks limités nous empêchent de vous garantir des échanges de qualité. Lors d’un retour, vous aurez le choix entre un remboursement ou un bon d’achat, pour que vous puissiez par vous-même repasser commande sur notre site.
OÙ RENVOYER MON MAILLOT DE BAIN ?
Allez sur votre compte client et effectuez une demande de retour. Une fois le retour approuvé par notre équipe, nous vous enverrons toutes les informations nécessaires pour effectuer le retour.
DOIS-JE PAYER LES FRAIS DE RETOUR ?
Vous serez responsable du paiement de vos propres frais d'expédition pour le retour de votre article. Les frais de livraison ne sont pas remboursables. Si vous recevez un avoir, les frais de retour seront déduits de votre avoir.
COMMENT SÉCURISER LE RETOUR DES PRODUITS ?
Si vous expédiez un article de plus de 75 euros, vous devriez envisager d'utiliser un service d'expédition traçable ou de souscrire une assurance d'expédition. Nous ne garantissons pas que nous recevrons votre article retourné.
QUE DOIS-JE FAIRE SI MON COLIS A ÉTÉ VOLÉ OU PERDU ?
Gringa Swimwear ne peut pas être tenu responsable d’un quelconque vol ou d’une perte si le numéro de suivi indique que le colis a été livré à l'adresse d'expédition.