RETOURS

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Conditions de retours pour la période du Black Friday

Tous les articles achetés entre vendredi 26 novembre jusqu'à dimanche 28 novembre, peuvent êtres échangés ou retournés sous 15 jours. 

L'article doit être PROPRE, inutilisé et dans le même état que vous l'avez reçu. Il doit également être dans son emballage d'origine.

Vous serez responsable du paiement de vos propres frais d'expédition pour le retour de votre article.

Les frais de livraison ne sont pas remboursables.

Il existe certaines situations où seuls des avoirs partiels sont accordés: (le cas échéant): 

• Tout article qui n'est pas dans son état d'origine, est endommagé ou manque des pièces pour des raisons non dues à notre erreur.
  
• Tout article retourné plus de 15 jours après la livraison.
  

Pour retourner ou échanger votre produit, contactez-nous sur instagram @gringa_swim (réponse sous 48h), ou par mail sur gringa.swimwear@gmail.com (réponse sous 7 jours). Nous vous enverrons l’adresse où renvoyer votre commande.

 

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Conditions de retours

 Notre politique dure 30 jours. Si 30 jours se sont écoulés depuis votre achat, nous ne pouvons malheureusement pas vous offrir d’avoir ou d'échange.

Pour être éligible à un retour, votre article doit être inutilisé et dans le même état que vous l'avez reçu. Il doit également être dans son emballage d'origine. 

Articles non retournables:

* Cartes-cadeaux

* Articles achetés pendant soldes ou avec réduction

* Frais de livraison

 Pour compléter votre retour, nous avons besoin d'un reçu ou d'une preuve d'achat.

 Veuillez ne pas renvoyer votre achat au fabricant.

 

Il existe certaines situations où seuls des avoirs partiels sont accordés: (le cas échéant)

* Tout article qui n'est pas dans son état d'origine, est endommagé ou manque des pièces pour des raisons non dues à notre erreur.

* Tout article retourné plus de 30 jours après la livraison.

 

Avoirs (le cas échéant)

Une fois votre retour reçu et inspecté, nous vous enverrons un e-mail pour vous informer que nous avons reçu votre article retourné. Nous vous informerons également de l'approbation ou du refus de votre avoir.

Si vous êtes approuvé, votre avoir sera traité et vous recevrez un bon d’achat, dans la limite d'un certain montant de jours.

 

Avoir en retard ou manquants (le cas échéant)

Si vous n'avez pas encore reçu d’avoir, contactez-nous sur instagram @gringa_swim (réponse sous 48h), ou par mail gringa.swimwear@gmail.com (réponse sous 7 jours).

 

Articles soldés (le cas échéant)

Seuls les articles à prix courant peuvent être échangés pour un avoir, malheureusement les articles soldés ne peuvent être ni échangés, ni recevoir d’avoir.

 

Échanges (le cas échéant)

Les échanges sont possibles si l'article a été acheté à plein tarif et est dans son état et emballage d'origine. Il ne doit pas avoir été porté ou lavé. Si vous devez échanger votre article, envoyez-nous un dm à @gringa_swim (réponse sous 48h) ou un e-mail à gringa.swimwear@gmail.com (réponse sous 7 jours). Nous vous enverrons alors l 'adresse où renvoyer votre commande.

 

Cadeaux

Si l'article a été marqué comme cadeau lorsqu'il a été acheté et expédié directement chez vous, vous recevrez un crédit cadeau pour la valeur de votre retour. Une fois l'article retourné reçu, un chèque-cadeau vous sera envoyé par la poste.

Si l'article n'a pas été marqué comme cadeau lors de l'achat, ou si le donateur a fait expédier la commande à lui-même pour vous le remettre plus tard, nous enverrons un avoir au donateur et il s'informera de votre retour.

 

Livraison

Pour retourner votre produit, contactez-nous sur instagram @gringa_swim (réponse sous 48h), ou par mail sur gringa.swimwear@gmail.com (réponse sous 7 jours), nous vous enverrons l’adresse où renvoyer votre commande.

 

Vous serez responsable du paiement de vos propres frais d'expédition pour le retour de votre article. Les frais de livraison ne sont pas remboursables. Si vous recevez un avoir, les frais de retour seront déduits de votre avoir.

 

Selon l'endroit où vous vivez, le temps nécessaire pour que votre produit échangé puisse vous parvenir peut varier.

 

Si vous expédiez un article de plus de 75 euros, vous devriez envisager d'utiliser un service d'expédition traçable ou de souscrire une assurance d'expédition. Nous ne garantissons pas que nous recevons votre article retourné.