Passer au contenu

Panier

Votre panier est vide

Retours

 

 🇫🇷

Conditions de retours

 Notre politique dure 30 jours. Si 30 jours se sont écoulés depuis votre achat, nous ne pouvons malheureusement pas vous offrir d’avoir ou d'échange.

Pour être éligible à un retour, votre article doit être inutilisé et dans le même état que vous l'avez reçu. Il doit également être dans son emballage d'origine. 

Articles non retournables:

* Cartes-cadeaux

* Articles achetés pendant soldes ou avec réduction

* Frais de livraison

 Pour compléter votre retour, nous avons besoin d'un reçu ou d'une preuve d'achat.

 Veuillez ne pas renvoyer votre achat au fabricant.

 

Il existe certaines situations où seuls des avoirs partiels sont accordés: (le cas échéant)

* Tout article qui n'est pas dans son état d'origine, est endommagé ou manque des pièces pour des raisons non dues à notre erreur.

* Tout article retourné plus de 30 jours après la livraison.

 

Avoirs (le cas échéant)

Une fois votre retour reçu et inspecté, nous vous enverrons un e-mail pour vous informer que nous avons reçu votre article retourné. Nous vous informerons également de l'approbation ou du refus de votre avoir.

Si vous êtes approuvé, votre avoir sera traité et vous recevrez un bon d’achat, dans la limite d'un certain montant de jours.

 

Avoir en retard ou manquants (le cas échéant)

Si vous n'avez pas encore reçu d’avoir, contactez-nous sur instagram @gringa_swim (réponse sous 48h), ou par mail gringa.swimwear@gmail.com (réponse sous 7 jours).

 

Articles soldés (le cas échéant)

Seuls les articles à prix courant peuvent être échangés pour un avoir, malheureusement les articles soldés ne peuvent être ni échangés, ni recevoir d’avoir.

 

Échanges (le cas échéant)

Les échanges sont possibles si l'article a été acheté à plein tarif et est dans son état et emballage d'origine. Il ne doit pas avoir été porté ou lavé. Si vous devez échanger votre article, envoyez-nous un DM à @gringa_swim (réponse sous 48h) ou un e-mail à gringa.swimwear@gmail.com (réponse sous 7 jours). Nous vous enverrons alors l'adresse où renvoyer votre commande.

 

Cadeaux

Si l'article a été marqué comme cadeau lorsqu'il a été acheté et expédié directement chez vous, vous recevrez un crédit cadeau pour la valeur de votre retour. Une fois l'article retourné reçu, un chèque-cadeau vous sera envoyé par la poste.

Si l'article n'a pas été marqué comme cadeau lors de l'achat, ou si le donateur a fait expédier la commande à lui-même pour vous le remettre plus tard, nous enverrons un avoir au donateur et il s'informera de votre retour.

 

Livraison

Pour retourner votre produit, contactez-nous sur instagram @gringa_swim (réponse sous 48h), ou par mail sur gringa.swimwear@gmail.com (réponse sous 7 jours), nous vous enverrons l’adresse où renvoyer votre commande.

 Vous serez responsable du paiement de vos propres frais d'expédition pour le retour de votre article. Les frais de livraison ne sont pas remboursables. Si vous recevez un avoir, les frais de retour seront déduits de votre avoir.

 Selon l'endroit où vous vivez, le temps nécessaire pour que votre produit échangé puisse vous parvenir peut varier.

Si vous expédiez un article de plus de 75 euros, vous devriez envisager d'utiliser un service d'expédition traçable ou de souscrire une assurance d'expédition. Nous ne garantissons pas que nous recevons votre article retourné.



RETURNS 🇺🇸


Our policy lasts 30 days. If 30 days have passed since your purchase, we unfortunately cannot offer you an exchange.


To be eligible for a return, your item must be unused and in the same condition as you received it. It must also be in its original packaging.


Non-returnable items:

* Gift card

* Items purchased during sales or with a discount. 

* Shipping fees


To complete your return, we need a receipt or proof of purchase.


Please do not return your purchase to the manufacturer.


There are certain situations where only partial assets are granted: (if applicable)

* Any item that is not in its original state, is damaged or missing parts for reasons not due to our error.

* Any item returned more than 30 days after delivery.


Assets: (if applicable)

Once your return is received and inspected, we will send you an email to inform you that we have received your returned item. We will also inform you of the approval or refusal of your credit note.

If you are approved, your credit card will be processed and you will receive a voucher, up to a certain amount of days.


Overdue or missing assets: (if applicable)

If you have not yet received an email, please contact us on instagram @gringa_swim (response within 48 hours), or by email gringa.swimwear@gmail.com (response within 7 days).


Items on Sale: (if applicable)

Only items at current prices can be exchanged for a credit note, unfortunately items on sale cannot be exchanged or received assets.


Exchanges: (if applicable)

Exchanges are possible if the item was purchased at full price and is in its original condition and packaging. It must not have been worn or washed. If you need to exchange your article, send us a dm to @gringa_swim (response within 48 hours) or an email to gringa.swimwear@gmail.com (response within 7 days). We will then send you the address where to return your order.


Gift:

If the item was marked as a gift when it was purchased and shipped directly to your home, you will receive a gift credit for the value of your return. Once the returned item is received, a gift certificate will be mailed to you.

If the item was not marked as a gift at the time of purchase, or if the donor has had the order shipped to itself for delivery to you later, we will send a credit note to the donor and they will inform you of your return.

 

Delivery:

To return your product, contact us on instagram @gringa_swim (reply within 48h), or by email on gringa.swimwear@gmail.com (reply within 7 days), we will send you the address where to return your order.

You will be responsible for paying your own shipping costs for the return of your item. The delivery fee is non-refundable. If you receive a credit note, the return fee will be deducted from your credit note.

Depending on where you live, the time it takes for your exchanged product to reach you may vary.

If you ship an item over 75 euros, you should consider using a traceable shipping service or purchasing shipping insurance. We do not guarantee that we will receive your returned item.